Hoe werkt het facturatiesysteem van ConsulHosting?

Ieder bedrijf richt zijn facturatiesysteem anders in. Hierdoor kunnen de regels rondom automatische verlengingen, facturen, betalingsherinneringen en achterstallige betalingen verschillen. In dit artikel beantwoorden we veelgestelde vragen over het facturatiesysteem van ConsulHosting. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe verleng ik mijn dienst en gebeurt dit automatisch?

Diensten bij ConsulHosting werken op basis van een abonnement. Dit betekent dat je dienst automatisch wordt verlengd en hiervoor verlengingsfacturen worden aangemaakt totdat je de dienst opzegt.

Voor domeinnamen geldt een uitzondering. Als automatisch verlengen is ingeschakeld, wordt de domeinnaam op dezelfde manier automatisch verlengd. Als automatisch verlengen is uitgeschakeld, wordt de domeinnaam niet verlengd en wordt hiervoor geen verlengingsfactuur aangemaakt.

Wanneer ontvang ik een verlengingsfactuur?

Veertien dagen vóór de verloopdatum van een dienst wordt automatisch een factuur voor de verlenging aangemaakt.

Wanneer en hoe vaak ontvang ik betalingsherinneringen?

Vóór de vervaldatum van een factuur ontvang je de volgende berichten:

1. 14 dagen vóór de vervaldatum: de factuur wordt aangemaakt.
2. 7 dagen vóór de vervaldatum: je ontvangt een betalingsherinnering.
3. 3 dagen vóór de vervaldatum: je ontvangt een betalingsherinnering.

Als de factuur na de vervaldatum nog niet is betaald, ontvang je op de volgende momenten aanvullende betalingsherinneringen:

1. 1 dag na de vervaldatum
2. 5 dagen na de vervaldatum
3. 10 dagen na de vervaldatum

Voor een domeinnaam waarvoor automatisch verlengen is uitgeschakeld, ontvang je vóór de verloopdatum de volgende verlengingsherinneringen:

1. 30 dagen vóór de verloopdatum: je ontvangt een herinnering om de domeinnaam te verlengen.
2. 14 dagen vóór de verloopdatum: je ontvangt een herinnering om de domeinnaam te verlengen.
3. 7 dagen vóór de verloopdatum: je ontvangt een herinnering om de domeinnaam te verlengen.
4. 3 dagen vóór de verloopdatum: je ontvangt een herinnering om de domeinnaam te verlengen.

Wat gebeurt er als ik een factuur te laat betaal?

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, wordt de bijbehorende dienst opgeschort. Zodra dit gebeurt, ontvang je hierover een e-mail.

Bij een domeinnaam gaat het domein in quarantaine. Het opnieuw activeren van een domeinnaam vanuit quarantaine brengt hoge extra kosten met zich mee.

Zolang een dienst is opgeschort, kun je deze niet gebruiken. De dienst en bijbehorende gegevens worden gedurende deze periode alleen bewaard in afwachting van heractivatie. Om een opgeschorte dienst opnieuw te activeren, moet je de openstaande factuur betalen. Voor het herstellen van een domeinnaam uit quarantaine gelden aanvullende kosten.

Hoelang blijft een dienst opgeschort?

Een dienst blijft doorgaans dertig dagen opgeschort voordat deze definitief wordt beëindigd. Wacht daarom niet te lang met het betalen van een openstaande factuur.

Voor Minecraft server hosting geldt bovendien een aanvullende bewaartermijn. Nadat de dienst is beëindigd, bewaren we gedurende zes maanden een kopie van de Minecraft server. Dit geldt ook wanneer je de dienst zelf hebt opgezegd. Neem contact met ons op om deze kopie tegen een eenmalige vergoeding van € 25,00 op een nieuw Minecraft server hosting pakket te laten terugzetten.

De quarantaineperiode van een domeinnaam verschilt per extensie. Voor een .com-domeinnaam bedraagt deze periode doorgaans dertig dagen en voor een .nl-domeinnaam doorgaans veertig dagen.