Hoe voeg ik mijn e-mailaccount toe aan Microsoft Outlook?

Met Microsoft Outlook kun je e-mails van je ConsulHosting-e-mailaccount verzenden en ontvangen op een computer met Windows of macOS en op een telefoon of tablet met Android of iOS. In deze handleiding leggen we uit hoe je je e-mailaccount handmatig instelt in de verschillende versies van Outlook.

Let op Deze handleiding is bedoeld voor e-mailaccounts bij de webhosting van ConsulHosting. Gebruik je een externe e-mailprovider? Gebruik dan de serverinstellingen van die provider.

E-mailaccount toevoegen aan de nieuwe Outlook voor Windows

1. Open Outlook. Wordt het scherm voor het toevoegen van een account niet automatisch geopend? Klik dan rechtsboven op het tandwielicoon, open Accounts en Uw accounts en klik op Account toevoegen.
2. Vul je volledige e-mailadres in en klik op Doorgaan.
3. Kies IMAP als Outlook om een accounttype vraagt.
4. Voer het wachtwoord van je e-mailaccount in, klik op Meer weergeven en schakel indien nodig Aanbevolen instellingen gebruiken uit. Vul vervolgens de volgende gegevens in:

Let op Vervang example.nl door de domeinnaam van je e-mailadres. Gebruik je bijvoorbeeld [email protected]? Vul dan mail.example.com en smtp.example.com in.

5. Klik op Doorgaan.
6. Klik op Gereed om de configuratie af te ronden.

Outlook synchroniseert nu je e-mails en mappen. Afhankelijk van de grootte van je mailbox kan dit enige tijd duren.

E-mailaccount toevoegen aan de klassieke Outlook voor Windows

Gebruik je Outlook met linksboven een tabblad Bestand? Dan gebruik je de klassieke Outlook.

1. Open Outlook en klik linksboven op Bestand.
2. Klik op Account toevoegen.
3. Vul je volledige e-mailadres in, open Geavanceerde opties en vink Ik wil mijn account handmatig instellen aan.
4. Klik op Verbinding maken en kies IMAP.
5. Vul de volgende gegevens in:

Let op Vervang example.nl door de domeinnaam van je e-mailadres.

6. Klik op Volgende, voer het wachtwoord van je e-mailaccount in en klik op Verbinding maken.
7. Klik op Gereed om de configuratie af te ronden.

Outlook synchroniseert nu je e-mails en mappen met de mailserver.

E-mailaccount toevoegen aan Outlook voor macOS

1. Open Outlook. Klik in de menubalk op Outlook, Instellingen en vervolgens op Accounts.
2. Klik op Account toevoegen. Heb je nog geen account ingesteld? Dan wordt dit scherm mogelijk automatisch geopend.
3. Vul je volledige e-mailadres in en klik op Doorgaan.
4. Selecteer Niet [naam van provider]? als Outlook de verkeerde provider kiest en kies vervolgens IMAP.
5. Voer het wachtwoord van je e-mailaccount in en vul de volgende gegevens in:

Let op Vervang example.nl door de domeinnaam van je e-mailadres.

6. Kies indien gevraagd of je het account via Microsoft Cloud of rechtstreeks via IMAP wilt synchroniseren en klik op Aanmelden.
7. Klik op Gereed om de configuratie af te ronden.

Outlook synchroniseert nu je e-mails en mappen met de mailserver.

E-mailaccount toevoegen aan Outlook voor Android of iOS

1. Installeer Microsoft Outlook via de Google Play Store of de App Store en open de app.
2. Tik op Account toevoegen wanneer je Outlook voor het eerst opent. Heb je al een account toegevoegd? Tik dan linksboven op Postvak IN of je profielfoto, onderaan op het tandwielicoon en vervolgens op Accounts, Account toevoegen en E-mailaccount.
3. Vul je volledige e-mailadres in en tik op Doorgaan of Account toevoegen.
4. Kies IMAP wanneer Outlook om een e-mailprovider vraagt. Heeft Outlook de verkeerde provider gekozen? Tik dan rechtsboven op Geen [naam van provider]-account? en kies IMAP.
5. Voer het wachtwoord van je e-mailaccount in, schakel Geavanceerde instellingen gebruiken in en vul de volgende gegevens in:

Let op Vervang example.nl door de domeinnaam van je e-mailadres. Vergeet de dubbele punt tussen de servernaam en het poortnummer niet.

6. Tik op Aanmelden of op het vinkje. Vraagt Outlook toestemming om je IMAP-account met Microsoft Cloud te synchroniseren? Lees de melding en tik op Doorgaan als je het account in Outlook wilt gebruiken.
7. Kies Misschien later als je geen ander account wilt toevoegen en stel naar wens de meldingen in.

Outlook synchroniseert nu je e-mails en mappen met de mailserver. Omdat het account via IMAP is toegevoegd, worden je agenda en contacten niet gesynchroniseerd.

Problemen met het toevoegen van een e-mailaccount aan de nieuwe Outlook

Lukt het niet om je e-mailaccount toe te voegen aan de nieuwe Outlook voor Windows? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Soms verschijnt de volgende foutmelding:

Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw. Mogelijk hebt u een app-wachtwoord nodig.

Deze foutmelding betekent niet automatisch dat je wachtwoord onjuist is. Het probleem kan ook worden veroorzaakt door verkeerde serverinstellingen of eerder opgeslagen gegevens bij Microsoft.

Controleer je e-mailaccount en serverinstellingen

Controleer eerst of je met je e-mailadres en wachtwoord kunt inloggen op de webmail. Werkt dit zonder problemen? Controleer dan of je in Outlook de juiste inkomende en uitgaande mailserver, poorten en beveiligingsinstellingen hebt ingevuld. Gebruik hiervoor de serverinstellingen die eerder in deze handleiding worden vermeld.

Controleer daarnaast in DirectAdmin of de hostnamen die je gebruikt voor de inkomende en uitgaande mailserver worden gedekt door een geldig SSL-certificaat. Gebruik je bijvoorbeeld mail.example.nl en smtp.example.nl? Dan moeten beide hostnamen in het certificaat zijn opgenomen of onder een geldig wildcardcertificaat vallen.

Problemen na het veranderen van je hostingprovider

De nieuwe Outlook voor Windows maakt voor IMAP-accounts gebruik van de Microsoft cloud. Als je e-mailadres eerder bij een andere hostingprovider of e-mailserver was ondergebracht, kan Microsoft de oude mailservergegevens nog hebben opgeslagen.

Hierdoor kan Outlook weigeren om verbinding te maken met de nieuwe mailserver, zelfs wanneer je de juiste instellingen gebruikt.

Je kunt controleren of dit mogelijk de oorzaak is door tijdelijk een nieuw e-mailaccount aan te maken, bijvoorbeeld [email protected]. Probeer dit account vervolgens met dezelfde mailserverinstellingen toe te voegen aan de nieuwe Outlook. Lukt dit wel, terwijl je bestaande e-mailadres niet werkt? Dan is dit een sterke aanwijzing dat Microsoft nog oude servergegevens voor je oorspronkelijke e-mailadres heeft opgeslagen.

Je kunt proberen het probleem met de volgende stappen op te lossen:

1. Open de nieuwe Outlook en klik rechtsboven op het tandwielicoon.
2. Ga naar Accounts en vervolgens naar Uw accounts.
3. Staat het betreffende e-mailaccount nog in de lijst? Klik dan op Beheren en vervolgens op Verwijderen.
4. Kies Verwijderen van alle apparaten om het account en de bijbehorende gegevens uit de Microsoft-cloud te verwijderen.
5. Probeer het e-mailaccount opnieuw toe te voegen met de juiste serverinstellingen.

Let op Bij het verwijderen van een account van alle apparaten kunnen gegevens verloren gaan die uitsluitend in de Microsoft cloud zijn opgeslagen. Controleer daarom vooraf of je deze gegevens ergens anders hebt opgeslagen. Je e-mailaccount bij ConsulHosting wordt hierdoor niet verwijderd.

Blijft het probleem bestaan of staat het e-mailaccount niet meer in Outlook? Neem dan contact op met Microsoft Support en vraag of er nog een oude IMAP-serverkoppeling aan je e-mailadres is gekoppeld. Vermeld hierbij eventueel de technische foutmelding, zoals Changing the ImapRemoteServerInfo is not allowed.

Gebruik een alternatief e-mailprogramma

Kun je je e-mailaccount nog steeds niet toevoegen? Probeer dan de klassieke Outlook voor Windows of een ander e-mailprogramma, zoals Mozilla Thunderbird.

Deze programma's maken rechtstreeks verbinding met je mailserver en zijn daardoor niet afhankelijk van de opgeslagen IMAP-servergegevens in de Microsoft cloud.