Inhoudsopgave
Privacyverklaring ConsulHosting B.V.
Gepubliceerd op 1 mei 2026
ConsulHosting B.V., gevestigd aan Postbus 156, 4100 AD Culemborg, verwerkt persoonsgegevens zoals in deze privacyverklaring staat beschreven.
Contact pagina: https://consulhosting.com/nl/contact/
E-mail: [email protected]
Wanneer deze privacyverklaring geldt
Deze privacyverklaring geldt voor persoonsgegevens die ConsulHosting verwerkt van klanten, potentiële klanten, contactpersonen van zakelijke klanten, leveranciers, partners, websitebezoekers en personen die contact met ons opnemen.
Onze rol: verwerkingsverantwoordelijke of verwerker
ConsulHosting kan persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker.
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerken wij persoonsgegevens voor onze eigen doeleinden, zoals accountbeheer, bestellingen, betalingen, facturen, support, beveiliging, misbruikbestrijding, domeinregistratie, onze website en marketing.
Als verwerker verwerken wij persoonsgegevens die klanten zelf via onze diensten opslaan of verwerken. In dat geval bepaalt de klant waarom en hoe die persoonsgegevens worden verwerkt. Wij verwerken die gegevens dan alleen namens de klant om de dienst te leveren, te beheren, te beveiligen en te ondersteunen.
Wij bekijken of gebruiken klantdata niet actief voor eigen doeleinden. Alleen als dat nodig is, kunnen wij toegang hebben tot klantdata, bijvoorbeeld voor support op verzoek van de klant, technisch beheer, onderhoud, migratie, back-up, herstel, beveiliging, storingsonderzoek, misbruikbestrijding of om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een bindend verzoek van een bevoegde autoriteit.
Waar nodig sluiten wij met klanten een verwerkersovereenkomst.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
- naam, bedrijfsnaam en contactpersoon;
- adresgegevens;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- account- en inloggerelateerde gegevens;
- betaal-, factuur- en transactiegegevens;
- communicatiegegevens, zoals e-mails, tickets en chatberichten;
- IP-adressen;
- browser-, apparaat- en systeemgegevens;
- log-, gebruiks- en beveiligingsgegevens;
- gegevens die je zelf aan ons verstrekt.
In principe verwerken wij geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit nodig is op grond van de wet, je deze zelf aan ons verstrekt of deze via onze diensten door een klant worden verwerkt.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doeleinden en op een geldige grondslag.
Levering en beheer van onze diensten
Wij gebruiken persoonsgegevens om onze diensten te leveren en goed te laten functioneren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Facturatie, administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens voor betalingen, facturen, onze administratie en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Support en klantcontact
Wij verwerken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, support te bieden, storingen op te lossen en contact met je te onderhouden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, precontractuele maatregelen en/of gerechtvaardigd belang.
Kwaliteitsverbetering en interne AI-modellen
Wij kunnen persoonsgegevens uit eigen supportcommunicatie en klantcontact gebruiken om interne AI-modellen en andere geautomatiseerde hulpmiddelen te ontwikkelen, te trainen, te testen en te verbeteren. Wij doen dit alleen voor het verbeteren van onze dienstverlening, zoals snellere en efficiëntere ondersteuning en betere klantenservice. Dit gebruik blijft beperkt tot communicatie die wij zelf als verwerkingsverantwoordelijke verwerken. Berichten die worden versleuteld via het helpticketsysteem van ConsulHosting gebruiken wij niet voor dit doel.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Beveiliging, monitoring en misbruikbestrijding
Wij verwerken persoonsgegevens om onze netwerken en systemen te beveiligen, prestaties te monitoren, problemen op te lossen, back-ups te beheren, fraude en misbruik te voorkomen, spam en malware te bestrijden en onze klanten en diensten te beschermen. Daarbij kunnen wij gegevens of signalen die gekoppeld zijn aan een bestelling, account of het gebruik van onze diensten vergelijken met fraudepreventiediensten en fraudepreventiedatabases, of daar laten controleren, voor zover dat nodig is om fraude, misbruik of ander onrechtmatig gebruik te voorkomen of te onderzoeken. Bij fraude, misbruik, ernstig wanbetalingsgedrag of ander onrechtmatig gebruik kunnen wij relevante gegevens of signalen ook registreren in of melden aan zulke fraudepreventiedatabases.
Grondslag: gerechtvaardigd belang en, waar nodig, wettelijke verplichting.
Domeinregistratie
Bij registratie, verhuizing of beheer van domeinnamen verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn voor administratie, contact en communicatie met registrars en registries.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en/of gerechtvaardigd belang.
Marketing en websiteverbetering
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor nieuwsbrieven, aanbiedingen, websiteanalyse en het verbeteren van onze dienstverlening.
Grondslag: toestemming voor zover wettelijk vereist, en anders gerechtvaardigd belang.
Van wie wij persoonsgegevens ontvangen
Meestal ontvangen wij persoonsgegevens rechtstreeks van jou of van de organisatie waarvoor je werkt. In sommige gevallen ontvangen wij gegevens ook via:
- een reseller of tussenpersoon;
- een collega of andere contactpersoon binnen je organisatie;
- betaalproviders;
- registrars of registries;
- beveiligings- of fraudepreventiepartners;
- openbare bronnen, voor zover dat nodig is voor verificatie, compliance of misbruikbestrijding.
Met wie wij persoonsgegevens delen
- betaalproviders;
- registrars en registries;
- datacenter-, netwerk- en infrastructuurleveranciers;
- software-, support- en beveiligingsleveranciers;
- back-up-, monitoring-, anti-spam- en anti-malwarediensten;
- fraudepreventiediensten en fraudepreventiedatabases, voor zover dat nodig is om bestellingen, accounts of misbruiksignalen te controleren, of om fraude, misbruik, ernstig wanbetalingsgedrag of ander onrechtmatig gebruik te registreren of te melden;
- accountants, juristen of incassopartijen;
- bevoegde autoriteiten.
Als derden namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij daar waar nodig afspraken over in een verwerkersovereenkomst of andere bindende afspraken.
Internationale doorgifte
Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij waar nodig voor passende waarborgen, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan mechanisme.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een juridisch geschil.
In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:
- financiële en administratieve gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar;
- account-, support- en klantgegevens bewaren wij zolang de klantrelatie loopt en daarna zolang dat nodig is voor administratie, support, geschillen of bewijs;
- log- en beveiligingsgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor beveiliging, continuïteit en incidentonderzoek;
- back-ups kunnen nog enige tijd gegevens bevatten totdat deze binnen de normale back-upcyclus worden overschreven of verwijderd.
Verplichte verstrekking van gegevens
Sommige persoonsgegevens hebben wij nodig om een overeenkomst met je te sluiten of uit te voeren, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk geen account aanmaken, geen domeinnaam registreren, geen betaling verwerken of onze diensten niet goed leveren.
Geautomatiseerde controles en besluitvorming
Wij kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om risico’s op fraude, misbruik, spam, malware, betalingsproblemen of overtredingen van voorwaarden te signaleren. Zulke systemen kunnen bijvoorbeeld kijken naar onjuiste of tegenstrijdige bestelgegevens, IP- of netwerkgegevens, misbruikmeldingen, technische risico-indicatoren of eerdere fraude- of abuse-signalen.
Deze controles gebruiken wij om bestellingen, accounts of activiteiten te beoordelen, extra verificatie te vragen, handmatige controle uit te voeren of tijdelijke beveiligingsmaatregelen te nemen. Als een uitsluitend geautomatiseerde beslissing je juridisch of anderszins aanzienlijk treft, zoals het weigeren van een bestelling of het tijdelijk beperken van een dienst, kun je contact met ons opnemen voor menselijke tussenkomst, uitleg en herbeoordeling.
Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op onze website. Voor zover wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren, vind je in ons cookiebeleid.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeperking, logging, monitoring, netwerkbeveiliging, back-ups, beveiligingsupdates en geheimhoudingsafspraken.
Je rechten
Als ConsulHosting verwerkingsverantwoordelijke is, heb je het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien;
- je persoonsgegevens te laten corrigeren;
- je persoonsgegevens te laten verwijderen, als dat wettelijk mogelijk is;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming;
- je gegevens over te dragen, voor zover wettelijk van toepassing;
- menselijke tussenkomst te vragen bij uitsluitend geautomatiseerde besluiten met aanzienlijke gevolgen.
Je kunt hiervoor contact opnemen via het e-mailadres bovenaan deze privacyverklaring. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.
Als wij alleen als verwerker optreden voor persoonsgegevens die een klant via onze diensten verwerkt, moet je je verzoek in beginsel richten aan die klant.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.